Jean se sent très frustré. Il travaille à domicile aujourd’hui et essaie de soumettre un rapport de dépenses au système de paiement de son entreprise. Il doit remplir un formulaire spécifique pour être remboursé, mais il ne le trouve nulle part sur l’intranet de l’entreprise. Habituellement, il demande à la personne du bureau d’à côté. Mais ce n’est pas possible quand on travaille à distance, et il perd donc 45 minutes à essayer d’accomplir cette simple tâche.
Depuis un an et demi, des millions d’entreprises se sont adaptées au travail hybride et celui-ci a apporté de nombreux avantages aux entreprises et aux employés. Mais il a aussi ses inconvénients : les travailleurs sont plus enclins à être distraits, à subir une surcharge virtuelle et à se heurter à des problèmes technologiques. Ainsi, alors que le modèle de travail hybride est de plus en plus commun, il est important d’examiner comment votre entreprise peut améliorer le travail hybride.
L’automatisation des processus est un moyen éprouvé d’améliorer le travail hybride. Découvrons comment !
Qu’est-ce que l’automatisation des processus ?
L’automatisation des processus consiste à utiliser les technologies numériques pour reproduire des processus qui seraient normalement réalisés manuellement à l’aide de papier et d’interactions entre individus. La plupart des processus d’une entreprise peut être automatisée, qu’il s’agisse de processus simples, comme le rapport de dépenses de Jean, ou de processus complexes, comme le service juridique, le service clientèle ou les ventes.
Pourquoi les lieux de travail hybrides réclament l’automatisation des processus ?
L’automatisation des processus est particulièrement précieuse pour les entreprises qui ont introduit le travail hybride au sein de leur organisation.
Dans de nombreuses organisations, les processus dépendent des interactions physiques entre les employés de différents services et unités commerciales, ainsi que des partenaires externes et des clients. Par exemple Jean aurait dû se rendre au service financier pour demander un bordereau de note de frais qu’il aurait complété et auquel il aurait agrafé son reçu, puis il l’aurait rendu complété à un employé du service financier. Cet employé du service financier aurait ensuite saisi les informations de Jean dans le système informatique.
Mais si un grand nombre de vos employés travaillent à distance tout le temps ou la plupart du temps, ces étapes en présentiel ne sont plus viables. C’est ici que l’automatisation des processus est utile.
En numérisant vos processus manuels, vous permettez à vos employés de se connecter à votre intranet et de lancer en toute simplicité un processus, où qu’ils se trouvent. Qu’ils travaillent à domicile, au bureau ou qu’ils se connectent depuis un hôtel, il est possible de mener à bien des tâches qui nécessitaient auparavant des actions manuelles et d’être en présentiel.
L’automatisation des processus peut améliorer le travail hybride en :
- Éliminant le besoin d’interactions en face à face
- Économisant le temps habituellement consacré à la recherche de formulaires sur votre intranet
- Évitant le risque que des informations clés se perdent dans les boîtes aux lettres électroniques
- Garantissant le stockage sécurisé des données importantes
- Réduisant le temps passé à effectuer des tâches répétitives de saisie de données.
Pour découvrir comment l’automatisation des processus peut améliorer le travail hybride, contactez nos équipes Hub Collab dès aujourd’hui !