Nombreux sont ceux qui perçoivent l’automatisation de manière négative, en la considérant uniquement comme un rideau qui se ferme sur des secteurs clés, des emplois et des moyens de subsistance. Mais l’automatisation des processus numériques est une autre sorte de bête – la bonne, l’amicale.
Oui, il s’agit d’automatisation mais en numérisant les processus de base au cœur de leur entreprise, les organisations peuvent améliorer l’expérience des employés, ce qui conduit à des rôles plus satisfaisants plutôt qu’à une diminution des emplois. L’un des principaux avantages de l’automatisation des processus métier est qu’elle peut aider les gens à apprécier davantage leur travail. L’automatisation des processus a le potentiel de libérer les employés des tâches laborieuses, répétitives et manuelles qui réduisent la productivité et les empêchent d’effectuer un travail plus utile et plus gratifiant.
Mais en quoi l’automatisation numérique des processus diffère-t-elle des autres types d’automatisation et quels en sont les avantages ? Voyons cela de plus près.
Automatisation et automatisation des processus numériques
Il est juste de dire qu’un avenir automatisé nous attend tous. Selon Gartner, le marché mondial de l’ « hyper-automatisation » atteindra 596,6 milliards de dollars en 2022, soit 481,6 milliards de dollars de plus qu’en 2020.
L’idée que l’automatisation est une mauvaise chose, pour vous, pour moi et pour le reste des êtres humains, a des origines différentes. Il y a tout le scénario Terminator/Matrix, que nous n’avons pas besoin d’aborder ici. Mais la menace réelle de pertes d’emplois ne doit pas être ignorée.
Il existe certains scénarios dans lesquels l’automatisation entraînera des licenciements – par exemple, les véhicules à conduite autonome représentent une véritable menace pour toute une série d’emplois, du transport à la logistique. Ce sont des préoccupations sérieuses pour les personnes qui seront touchées – et des décisions difficiles doivent être prises quant à la protection ou non des industries, ainsi que sur la façon de recycler et d’améliorer les compétences des travailleurs afin qu’ils puissent passer à de nouvelles professions.
L’opportunité de l’automatisation des processus
Les conséquences de cette nature ne sont pas pertinentes pour les conversations autour de l’automatisation numérique des processus, car elle a le potentiel d’entraîner des changements positifs dans toutes les industries. Gartner définit l’hyper-automatisation comme « une approche qui permet aux entreprises d’identifier, d’examiner et d’automatiser rapidement autant de processus que possible à l’aide de technologies, telles que l’automatisation robotique des processus (RPA), les plateformes d’applications à faible code, l’intelligence artificielle et les assistants virtuels. »
Des premiers ordinateurs au téléphone portable moderne, la technologie numérique a toujours été déployée pour accélérer les choses, augmenter le rendement et faciliter la vie. Avec l’hyper-automatisation, nous ne parlons pas du tout de pertes d’emplois, mais simplement d’opportunités pour les organisations et leurs employés d’améliorer leur façon de travailler et leurs résultats. Et, qui plus est, il n’y a pas un seul robot en vue.
Les avantages de l’automatisation des processus métier
Examinons plusieurs façons dont l’automatisation des processus numériques peut améliorer la productivité, les expériences des employés/clients et la satisfaction au travail.
Documents – Générer automatiquement des documents avec des données précises et en temps réel. Les équipes de vente peuvent créer des devis et des contrats en quelques secondes plutôt que de devoir rechercher manuellement des données sur les clients, puis de taper chaque document. Au lieu de cela, les documents de vente sont rédigés pour eux, ce qui réduit les risques d’erreur humaine et libère du temps qui pourrait être consacré au face-à-face avec les clients.
Flux de travail – L’un des plus grands obstacles à la productivité – et une source de frustration pour les employés – sont les goulets d’étranglement causés par des processus défaillants. Lorsque les flux de travail sont rationalisés et automatisés, vous pouvez vous assurer que le travail se déroule efficacement et comme prévu. Les notifications automatiques informent les employés qu’une action est requise de leur part, ce qui est parfait pour s’assurer que les approbations sont signées en temps voulu.
Automatisation des processus robotiques (RPA) – Imaginez que vous puissiez supprimer les parties les plus fastidieuses de votre travail. La RPA se charge des tâches répétitives afin que les employés puissent se concentrer sur des tâches plus importantes. La RPA utilise un logiciel pour automatiser toute fonction qui pourrait être exécutée par un employé à l’aide d’un clavier ou d’une souris. La RPA peut être utilisée pour toute une série de tâches quotidiennes, telles que :
- La collecte de statistiques
- L’extraction des données structurées de documents
- La réalisation de calculs
- Le déplacement des fichiers et des dossiers.
Adoptez l’automatisation pour donner du pouvoir à vos employés
La plateforme Nintex fournit la gamme complète de solutions d’automatisation des processus, de la génération de documents à l’automatisation des processus robotiques en passant par l’automatisation des flux de travail.
Grâce à la fonctionnalité low-code, les employés sans connaissances en codage peuvent automatiser les processus et lancer les projets de transformation numérique qu’ils souhaitent. Lorsque les employés ont plus de parole et de contrôle sur l’amélioration des processus, ils peuvent cibler les domaines de l’entreprise qui auront le plus d’impact sur eux. Non seulement c’est un excellent moyen d’accélérer la transformation à l’échelle de l’organisation, mais cela permet aux employés de concevoir des processus pour rendre leur travail plus précieux, plus gratifiant et plus agréable.
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