La perturbation a été à l’ordre du jour pour la plupart des entreprises au cours des dernières années. En conséquence, beaucoup se tournent vers la technologie et l’automatisation pour améliorer l’efficacité, réduire les coûts et renforcer la résistance de l’organisation.
L’automatisation des processus robotiques (RPA) est une technologie qui devrait être au premier plan de ces conversations.
Alors que de plus en plus d’organisations la mettent en œuvre dans le monde entier, la RPA est en passe de devenir un outil omniprésent et nécessaire pour les entreprises compétitives.
Cette évolution est favorisée par l’essor des solutions low-code et no-code, qui permettent aux non-développeurs de jouer un rôle dans la conduite de la transformation numérique.
Voyons donc pourquoi la RPA est importante pour les entreprises et pourquoi il vaut la peine d’investir dans ce domaine aujourd’hui.
Pourquoi la RPA joue un rôle central ?
Ces dernières années ont vu une croissance constante de la RPA, et cela devrait se poursuivre à l’avenir, avec 90% des grandes organisations qui devraient l’adopter selon Gartner. D’après eux, la résilience et l’évolutivité sont les principaux moteurs de l’investissement actuel et continu.
Mais la RPA offre une multitude d’avantages aux organisations.
Voici pourquoi la RPA est importante pour l’automatisation des processus :
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Amélioration de la vitesse, de la qualité et de la productivité :
Les robots RPA peuvent être formés pour effectuer des tâches répétitives à faible valeur ajoutée plus rapidement et avec plus de précision que les humains.
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Obtenir plus de valeur à partir de données volumineuses :
De nombreuses organisations génèrent tellement de données qu’elles ne peuvent pas toutes les traiter. Il existe de nombreuses possibilités de tirer des enseignements de ces données et d’améliorer l’efficacité. La RPA est idéalement adaptée pour aider à analyser de grands ensembles de données, structurés ou non, et aider les organisations à donner un sens aux données qu’elles collectent.
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Libérer les collaborateurs pour des tâches plus utiles :
La RPA offre la possibilité d’abandonner les tâches fastidieuses et répétitives. Les collaborateurs peuvent se consacrer à des missions à plus forte valeur ajoutée, en mettant en place des systèmes d’automatisation et l’IA afin d’obtenir de meilleurs résultats.
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Devenir plus souple au changement :
Se remettre des perturbations de ces dernières années implique que les organisations deviennent plus agiles et plus souples pour faire face au changement. La résilience et l’adaptabilité sont essentielles pour surmonter les défis actuels et futurs. La RPA aide les organisations à accélérer les processus tout en réduisant les coûts, ce qui leur permet d’être prêtes à faire face aux perturbations et aux changements.
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Accélérer la formation et l’assistance aux clients :
La RPA guidée ou assistée peut aider les centres de contact à se former rapidement aux systèmes. En outre, les agents des centres d’appels peuvent aider les clients plus rapidement grâce à un robot RPA sur leur bureau qui les guide sur ce qu’ils doivent faire ou dire.
Une valeur qui s’étend à l’ensemble de l’organisation
L’intérêt pour la RPA s’est également étendu au-delà des départements informatiques. Les directeurs financiers et les directeurs d’exploitation optent pour la RPA, car ils considèrent que les solutions low-code ou no-code sont la réponse aux défis auxquels ils sont confrontés. On s’attend à ce que près de la moitié des personnes qui investissent dans la RPA viennent de l’extérieur des services informatiques.
La transformation numérique est quelque chose qui doit être adopté par l’ensemble de l’organisation. C’est particulièrement le cas pour l’automatisation des processus, car ce sont les personnes elles-mêmes qui savent vraiment quels processus fonctionnent bien et lesquels doivent être améliorés. En donnant aux équipes la possibilité de contribuer à l’amélioration des processus, vous donnez à votre personnel les moyens d’apporter les changements qu’il souhaite voir dans l’organisation, sans avoir à dépendre de l’informatique.
La valeur de Nintex RPA
Nintex propose un package complet autour de l’automatisation des processus, y compris la RPA. Rapide et rentable, Nintex RPA aide les organisations à relever les défis du monde moderne, notamment en leur donnant les moyens de renforcer la résistance et l’adaptabilité de leurs processus.
La fonctionnalité intuitive de drag-and-drop de Nintex RPA permet aux collaborateurs non développeurs de l’organisation de former, gérer et déployer des bots, ne limitant plus ces activités à des programmeurs qualifiés. Avec Nintex, les bots RPA peuvent être utilisés pour accomplir des tâches dans toute l’entreprise, des feuilles de calcul aux sites web en passant par les applications existantes.
De plus, Nintex RPA peut fonctionner avec d’autres composants de Nintex Process Platform pour découvrir et automatiser des processus de bout en bout :
- L’exploration des tâches, pour découvrir et documenter automatiquement les tâches effectuées par les collaborateurs et importer les schémas de processus dans la RPA pour l’automatisation.
- L’automatisation des workflows, où des workflows plus larges peuvent appeler de manière transparente des robots sans surveillance de la RPA pour effectuer des tâches et renvoyer des résultats.
Pour en savoir plus sur l’importance de la RPA et sur la façon dont l’automatisation des processus peut aider votre entreprise à atteindre ses objectifs cette année, contactez nos experts dès aujourd’hui.